|
Насколько ценны клиенты в финансовом отношении? Несмотря на то, что
постоянные клиенты являются жизненно важной основой успешного бизнеса,
даже в наши дни некоторые компании воспринимают ценность своих клиентов
как нечто само собой разумеющееся. Количественно оценив выгодность
клиента, организация может определить, насколько серьезной может
оказаться его потеря или приобретение. Затем, выяснив, что влияет на
ценность клиентов, можно соответствующим образом управлять отношениями с
ними, а, следовательно, оптимизировать доходы.
|